Accueil · Retours & remboursement
Satisfaction

Retours & remboursement

14 jours pour changer d'avis. Des retours simples, discrets et sans stress, partout au Maroc.

Satisfaction

Tu as changé d'avis ? Pas de souci. Tu disposes de 14 jours pour demander un retour ou un échange — simplement, discrètement et sans stress.

Le retour en 4 étapes

1

Contacte-nous

Écris-nous sur WhatsApp sous 14 jours.

2

Renvoie

Réexpédie le produit dans son emballage d'origine.

3

Vérification

On contrôle l'état du produit.

4

Remboursement

Tu es remboursé(e) ou échangé(e).

Éligible ou pas ?

Retour accepté

  • Produit non ouvert & non utilisé
  • Emballage d'origine intact
  • Demande sous 14 jours
  • Produit défectueux ou erreur de commande
🚫

Non éligible (hygiène)

  • Produit intime ouvert / utilisé
  • Emballage descellé
  • Article de soin entamé
  • Au-delà de 14 jours

Combien de temps ?

Jour 0

Tu nous contactes sur WhatsApp, on valide ta demande.

Jour 1–3

Tu renvoies le colis (on t'explique comment).

Jour 4–7

Réception & vérification du produit.

Jour 7–14

Remboursement ou échange confirmé.

🧼

Pourquoi certains articles ne se retournent pas ? Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits intimes descellés ne peuvent pas être repris — comme dans toute boutique sérieuse. En cas de défaut, on s'en occupe évidemment.

Besoin d'un retour ou d'un échange ?

💬 Demander un retour sur WhatsApp

Dernière mise à jour : à compléter. ⚠️ Modèle de départ — adapte les délais et conditions à ta politique réelle avant publication.